服務(wù)承諾：只要您撥打一個(gè)電話，剩下的就由我們來做。晉志德機(jī)械將會(huì)遵循對(duì)每一道工序負(fù)責(zé)、對(duì)每一臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)、對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)的質(zhì)量方針，以優(yōu)異的速度、專業(yè)的技術(shù)、親切的態(tài)度為客戶提供全方位的服務(wù)，贏得客戶的信任。我們所做的將全力為您著想，通過良好的信譽(yù)建立起一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌。

晉志德建立了完善的服務(wù)體系，為客戶提供從計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)地勘察、設(shè)備調(diào)試安裝、維護(hù)回訪等全方位的服務(wù)。售前為用戶提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)；用戶的設(shè)備選購方案制定；優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供；耐心周到的用戶培訓(xùn)；用戶設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的及時(shí)維修；及時(shí)有效的故障維修以及代為用戶試驗(yàn)解決疑難加工問題等。真正做到優(yōu)異的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

售前設(shè)計(jì)：

　　

根據(jù)客戶的實(shí)際需求確定設(shè)備的型號(hào)及規(guī)格，也可以按照客戶的特殊要求設(shè)計(jì)定制，并為客戶提供生產(chǎn)線設(shè)計(jì)的流程，真正為客戶設(shè)計(jì)一個(gè)滿意的合理的生產(chǎn)線。并可以為客戶培訓(xùn)相關(guān)的技術(shù)人員，使其掌握一定的技術(shù)常識(shí)和機(jī)器維護(hù)技巧。選型咨詢不收取客戶費(fèi)用。

銷售跟蹤：

　　

在銷售過程中，時(shí)刻跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)盡量縮短生產(chǎn)周期，并注意產(chǎn)品的驗(yàn)收工作。另外，免費(fèi)派公司技術(shù)人員到客戶那里協(xié)助客戶設(shè)計(jì)施工方案，力求施工方案合理且成本低。

售后服務(wù)：

1、免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試，直至成功，并且負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員，直到客戶完全能自行操作生產(chǎn)。

2、積受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，并對(duì)異議處理的及時(shí)性進(jìn)行跟蹤檢查；

　　

3、對(duì)顧客開展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，為顧客提供咨詢服務(wù)；

4、建立客戶檔案，并進(jìn)行追蹤。

　　1) 對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管。

　　2) 建立客戶檔案，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式；安裝時(shí)間、試機(jī)情況、安裝調(diào)試人員、以及維修記錄；

　　3) 對(duì)已過保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知；并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié)。

　　4) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提升品質(zhì)服務(wù)。