真誠回訪,讓客戶使用送料機用的放心

送料機安裝調(diào)試完畢只是我們服務(wù)的開始，讓客戶生產(chǎn)線達到大效率，大化使用我們的送料機才是晉志德人的根本目標。客戶如何來，我們用宣傳；來了如何留，我們用內(nèi)容用文化；留了如何買，我們用的是高品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)上，我們始終堅持一個溝通、兩個確保—一個溝通：始終與客戶保持深度溝通，時時關(guān)注客戶設(shè)備使用情況，及時解決客戶沖壓生產(chǎn)所遇到的問題；兩個確保：確保服務(wù)品質(zhì)、確保大化客戶生產(chǎn)效益—的原則服務(wù)客戶。

　　客戶送料機等周邊設(shè)備投產(chǎn)使用之后，我們會為客戶建立使用檔案，每個月進行2-4次電話回訪，每三個月進行定期巡檢、回訪、技術(shù)指導(dǎo)、維護培訓(xùn)、保養(yǎng)，同時還設(shè)立不定期的跟進回訪制度，實時了解客戶送料機每個階段的運行狀況、送料精度、保養(yǎng)維護狀況以及客戶遇到的問題，品質(zhì)可靠時間解決問題并給予更多的技術(shù)指導(dǎo)。我們也會對客戶反饋的一些送料機運行情況及優(yōu)化建議進行細致整理分析，回饋到送料機研發(fā)部門進行優(yōu)化設(shè)計，根據(jù)客戶實際需求為客戶提供免費升級服務(wù)，充分將先進技術(shù)運用到客戶生產(chǎn)中，以提供給客戶更優(yōu)質(zhì)更符合需求的沖床周邊自動化設(shè)備。

　　在回訪過程中，晉志德回訪團隊不只是對客戶生產(chǎn)中存在的問題給予解決，還會細致認真的為客戶培訓(xùn)操作人員，指導(dǎo)客戶維護保養(yǎng)設(shè)備，同時根據(jù)業(yè)內(nèi)新技術(shù)提供設(shè)備更新建議。我們的回訪團隊由技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的售后人員組成，為客戶提供全方位多角度的便捷服務(wù)，讓客戶使用送料機用的放心。
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